TokenPocket钱包安卓版的客户服务质量，会对用户满意度产生直接影响。若想让用户满意，就得从多个方面着手。要为用户打造出舒心的使用体验。

客服的响应速度得快，用户在使用钱包时遇到问题会很着急，这时快速回应能让用户觉得自己被看重，比如设立7×24小时在线客服通道，用户提交问题后，立刻安排客服对接，像设置自动回复告知用户问题已收到，以及大概的处理时间等，从一开始就让用户安心。

专业的解答能力是很必要的。客户服务人员需要清楚了解TokenPocket钱包安卓版的功能。面对用户提出的各种技术问题、交易问题等。要能够准确且详细地进行解答。例如用户碰到转账不到账的问题。客服要能迅速排查可能的原因。从网络状况、手续费设置等方面给出专业建议。

做好跟踪反馈，在解决用户问题时，要及时告知处理进度。若问题复杂无法马上解决，需不断与用户沟通解决进展，让用户清楚情况，感到问题在持续推进，而非毫无音讯。

可以构建用户反馈体系，激励用户对服务作出评价、提出意见shxhpack.com.cn，对积极反馈的用户予以奖励，仔细分析并改进用户反馈的内容，持续优化服务。