客户价值核心
获取客户,激活客户,保留客户,最终的目的是获得收入,提升用户终身价值。在商业运营中,这是关键的考量之一。比如电商平台,努力获取新用户,激活沉睡用户,都是为了让这些用户持续消费,带来更多收入。以某头部电商为例,仅去年就在拉新和唤醒老客户上花费了大量资源,提升了整体营收。
商业实现模式
互联网商业模式有两个步骤,首先是低成本获取客户,其次是高效且持续地达成目标。这是众多互联网企业普遍采用的途径。例如许多新兴的社交软件,在前期借助各种免费活动以及推广来吸引大量用户,随后再推出付费功能。一般工具和流量产品常见的实现模式是广告,就像浏览器首页展示的广告,能够为平台带来可观的收益。
新广告模式
新的广告实现模式鼓励用户看广告,它针对的是三四线城市用户,这类产品通过让用户花时间看广告来获利,所以得到了广泛应用,比如某些小游戏,在用户玩游戏的过程中,经常会被引导去观看广告以获取道具等,数据显示,这类依靠广告收入的游戏,月流水能够达到数百万甚至更高 。
付费增值实现
付费增值模式中,付费版、付费功能等很常见,像工具软件付费版以及平台VIP会员。提高这类实现效率,核心在于让订购者续订,让订购者延长年限,还让订购者升级服务。就拿视频平台的VIP会员来说,通过不断推出独家内容,通过不断提供优质服务,以此吸引会员续订,或者吸引会员升级到更高级别套餐。
数据实现方式
说到数据实现,企业会利用用户数据获利,也会借助活动信息获利。许多大数据公司依靠收集用户数据盈利,依靠分析用户数据盈利。除此之外,高流量支付平台的广告空间能带来收入,比如支付宝页面上有各种广告。数据安全同样重要,否则容易引发用户信任危机,进而影响收入。
优化定价策略
增加收入得为用户提供有吸引力的产品与服务,不同用户的需求不一样,定价接受度也不同。要去研究用户功能,结合定价情况,提供相匹配的服务。就像百度网盘,通过设置会员套餐来提升超级会员的购买转化率。还能够给放弃购买的用户提供限时折扣,找到订单用户增长率变化的拐点。
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